Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER Satıcı: Efrahim Özkan (şahıs işletmesi) İşletme adı: E.OZ STORE — eozplus.com Vergi dairesi: Yenice Vergi kimlik numarası: 6950504123 MERSİS numarası: Şahıs işletmesi olduğundan bulunmamaktadır. Adres: Kurtuluş Mah. 3 Nolu Sanayi Sk. No: 20, Yenice / Çanakkale E-posta: eozplas@gmail.com KEP adresi: efrahim.ozkan@hs01.kep.tr Meslek odası: Çanakkale Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği — sicil no 78374. Üyesi olunan oda tarafından yayımlanmış ayrı bir mesleki davranış kuralı bulunmamaktadır. Şikâyet ve talepler için yukarıdaki iletişim bilgileri kullanılır; ayrı bir şikâyet kanalı yoktur. Satış, satıcıya ait eozplus.com adresli internet sitesi üzerinden yapılır; satıcı adına veya hesabına hareket eden üçüncü bir kişi yoktur. 2. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ Sipariş özetinde her ürün için ürün adı ve kodu, ürün türü (katalog ürünü ya da özel üretim), malzeme ve renk, ölçüler ve adet gösterilir. Özel üretimde ayrıca yüklediğiniz dosyanın adı ve seçtiğiniz üretim parametreleri yer alır. Ürünler, eriyik yığma (FDM) yöntemiyle PLA malzemeden üretilir. 3B baskı yönteminin doğası gereği yüzeyde katman izleri bulunabilir ve ölçülerde küçük farklar oluşabilir; bu özellikler ürün sayfasında belirtilir ve belirtildiği ölçüde ayıp sayılmaz. Ürün sayfasında belirtilen niteliklerin dışına çıkan sapmalarda ayıplı mal haklarınız saklıdır. 3. FİYAT VE EK MASRAFLAR Ürün fiyatları tüm vergiler dahil gösterilir. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca ve tutarıyla gösterilir. Ödenecek toplam tutar, ürün bedeli ve kargo ücretinin toplamıdır ve ödeme bilgileri girilmeden önce sipariş özetinde açıkça gösterilir. Sipariş özetinde gösterilen tutar dışında hiçbir ek masraf talep edilmez. Özel üretimde fiyat, gönderdiğiniz dosya ve seçtiğiniz malzeme ile üretim parametrelerine göre belirlenir; kesin tutar ödeme adımından önce gösterilir. Uzaktan iletişim aracının (internet) kullanımı için satıcı tarafından yüklenen ilave bir maliyet yoktur; kendi internet erişim bedeliniz size aittir. 4. ÖDEME YÖNTEMLERİ Kabul edilen ödeme araçları: 1) Kredi kartı / banka kartı. Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.'nin barındırdığı güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır. Kart bilgileri satıcının sistemlerine girilmez, satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçeneği sunulmamaktadır. 2) Havale / EFT. Banka hesap bilgileri ödeme adımında gösterilir; ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılır. Tutar 72 saat içinde satıcının hesabına ulaşmazsa sipariş iptal edilir ve ayrılan ürün serbest bırakılır. Kapıda ödeme kabul edilmez. 5. TESLİMAT Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır. Gönderiler Aras Kargo ile yapılır; sipariş adımında DHL de seçilebilir. Ürün, siparişin (havale/EFT'de ödemenin) satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Özel üretim ürünler, dosyanın üretime uygun bulunduğunun bildirilmesinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir; tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar 30 günlük yasal üst sınırın dışında olsa da satıcı burada taahhüt ettiği süreyle bağlıdır. Ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski satıcıya aittir; kargoya verilmesi teslim sayılmaz. Satıcı taahhüt ettiği sürede teslim etmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; fesih hâlinde tahsil edilen tüm tutar, kargo ücreti dahil, fesih bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. Ürünün tedariki imkânsızlaşırsa satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde bildirir ve tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama imkânsızlık sayılmaz. 6. CAYMA HAKKI Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı gönderilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün süre başlar. Cayma bildirimi, süre dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla şu adreslerden birine yapılır: e-posta eozplas@gmail.com; posta adresi Kurtuluş Mah. 3 Nolu Sanayi Sk. No: 20, Yenice / Çanakkale. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; zorunlu değildir, cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir beyan yeterlidir. Bildiriminizin ulaştığı e-posta ile derhâl teyit edilir. Cayma bildiriminin süresinde yapıldığını ispat yükü tüketicidedir; bu nedenle yazılı kanalları kullanın. İade gönderileri Aras Kargo ile ve satıcının vereceği iade kodu kullanılarak yapılır. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde sizden iade kargo ücreti alınmaz. Bu taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün ilave masraf olmaksızın adresinizden aldırılır. Cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderirsiniz. Satıcı, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm tutarı, ödeme yaptığınız araca uygun şekilde ve tek seferde iade eder. Kart ile yapılan ödemelerde iade kartı çıkaran kuruluşa aktarılır; tutarın karta yansıması o kuruluşun işlem süresine bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır. Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığınız takdirde oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. 7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar"): 1) Özel üretim ürünler — yüklediğiniz dosyadan ya da belirlediğiniz ölçü, malzeme ve parametrelere göre yalnızca sizin için üretilen parçalar. Bu istisna sipariş adımında ayrıca gösterilir ve ayrı bir kutucukla onaylatılır. 2) Katalog ürünlerinden, talebiniz üzerine kişiselleştirilen (isim, logo, özel ölçü, özel renk kombinasyonu vb.) ürünler. Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun md. 8-12'den doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. 8. DEPOZİTO VE TEMİNATLAR Tüketiciden herhangi bir depozito veya mali teminat talep edilmez. 9. DİJİTAL İÇERİK Satış konusu fiziksel üründür; tüketiciye dijital içerik teslim edilmez. Bu nedenle dijital içeriğe ilişkin teknik koruma önlemi ve donanım/yazılım uyumluluğu bilgisi uygulanmaz. Özel üretimde yüklediğiniz dosya yalnızca siparişinizin üretimi için kullanılır; dosyaya ilişkin hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin özel üretim bölümündedir. 10. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ Şikâyet ve talepleriniz satıcının iletişim bilgilerine (bu metnin başında ve İletişim sayfasında yer alır) iletilir ve en kısa sürede yanıtlanır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Hakem heyetine başvuru, uyuşmazlık değeri 6502 sayılı Kanun md. 68 uyarınca her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın altındaysa zorunludur (2026 yılı için 186.000 TL; güncel sınır tuketici.ticaret.gov.tr adresinde yayımlanır). Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir; dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır (md. 73/A). Satıcının üyesi olduğu alternatif bir uyuşmazlık çözüm mekanizması yoktur. 11. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ERİŞİM Bu ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilir ve hesap sayfanızdaki sipariş kaydıyla birlikte en az 3 yıl boyunca görüntülenebilir ve indirilebilir olarak saklanır. Satıcı, her işleme ilişkin bilgi ve belgeleri en az 3 yıl saklar. 12. ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ BİLDİRİMİ VE TEYİT Sipariş onay düğmesinin hemen üzerinde, önceden işaretlenmemiş ayrı onay kutularıyla bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu teyit edersiniz; sepetinizde özel üretim ürün varsa cayma hakkınızın bulunmadığını da ayrı bir kutuyla onaylarsınız. Kutular işaretlenmeden sipariş verilemez. Sipariş onay düğmesi "Ödeme yükümlülüğü ile sipariş ver" ifadesini taşır; bu düğmeye basmanız ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir. EK — ÖRNEK CAYMA FORMU (Yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.) Kime: Efrahim Özkan — Kurtuluş Mah. 3 Nolu Sanayi Sk. No: 20, Yenice / Çanakkale — eozplas@gmail.com Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş numarası ve tarihi: Teslim alma tarihi: Cayma hakkına konu ürün(ler): Tüketicinin adı ve soyadı: Tüketicinin adresi: Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde): Tarih: