Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR SATICI Satıcı: Efrahim Özkan (şahıs işletmesi) İşletme adı: E.OZ STORE — eozplus.com Vergi dairesi: Yenice Vergi kimlik numarası: 6950504123 MERSİS numarası: Şahıs işletmesi olduğundan bulunmamaktadır. Adres: Kurtuluş Mah. 3 Nolu Sanayi Sk. No: 20, Yenice / Çanakkale E-posta: eozplas@gmail.com KEP adresi: efrahim.ozkan@hs01.kep.tr Meslek odası: Çanakkale Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği — sicil no 78374. Üyesi olunan oda tarafından yayımlanmış ayrı bir mesleki davranış kuralı bulunmamaktadır. Şikâyet ve talepler için yukarıdaki iletişim bilgileri kullanılır; ayrı bir şikâyet kanalı yoktur. Satış, satıcıya ait eozplus.com adresli internet sitesi üzerinden yapılır; satıcı adına veya hesabına hareket eden üçüncü bir kişi yoktur. ALICI (TÜKETİCİ) Ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri Alıcı'nın sipariş formunda verdiği bilgilerdir; sipariş kaydında saklanır ve bu sözleşme o kayıtla birlikte muhafaza edilir. Bu sözleşmede "Kanun" 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u, "Yönetmelik" Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ifade eder. MADDE 2 — KONU Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait eozplus.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların Kanun ve Yönetmelik'ten doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. MADDE 3 — ÜRÜN, BEDEL VE ÖDEME 3.1. Ürün adı ve kodu, malzeme ve renk, adet, KDV dahil birim fiyat ve toplam, kargo ücreti, ödenecek toplam tutar, sipariş tarihi ve sipariş numarası, Alıcı'ya ödeme adımından önce gösterilen sipariş özetinde yer alır; sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve sipariş kaydıyla birlikte saklanır. 3.2. Ödeme yöntemi kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme sayfası, tek çekim) veya havale/EFT'dir. 3.3. Kart ile ödemelerde Alıcı'nın kart bilgileri, ödeme kuruluşu PayTR'ın barındırdığı ödeme sayfasına Alıcı tarafından girilir; Satıcı bu bilgilere erişemez ve bunları saklamaz. Taksit uygulanmaz; kapıda ödeme kabul edilmez. 3.4. Havale/EFT ile ödemede sipariş, tutarın Satıcı'nın ödeme adımında gösterilen banka hesabına ulaşmasıyla işleme alınır. Tutar 72 saat içinde ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur. 3.5. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar dışında Alıcı'dan hiçbir ek bedel istenmez. Sözleşme kurulmadan önce Alıcı'nın açık onayı alınmayan hiçbir ilave ödeme talep edilemez. MADDE 4 — ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI 4.1. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Yönetmelik md. 5'te sayılan tüm hususları içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve teyit ettiğini elektronik ortamda beyan etmiştir. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. 4.2. Alıcı, siparişi onaylamadan hemen önce, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda "Ödeme yükümlülüğü ile sipariş ver" ifadesiyle açıkça bilgilendirilmiştir. 4.3. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylaması ve Satıcı'nın sipariş alındı bildirimini Alıcı'nın e-posta adresine göndermesiyle kurulmuş sayılır. Sipariş ve teyit, tarafların bu beyanlara erişebildiği anda gerçekleşmiş kabul edilir. 4.4. Alıcı, siparişi onaylamadan önce sipariş özeti ekranından veri giriş hatalarını görüp düzeltebilir; sepetteki adedi ve adres bilgilerini değiştirebilir veya önceki adıma dönebilir. MADDE 5 — TESLİMAT 5.1. Ürün, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine Aras Kargo (sipariş adımında seçilmişse DHL) aracılığıyla, siparişin (havale/EFT'de ödemenin) Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. 5.2. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır. 5.3. Ürünün kargoya verilmesi Alıcı'ya teslim sayılmaz. Ürün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı, Satıcı'nın belirlediği kargo dışında bir taşıyıcıyla gönderim isterse, ürünün o taşıyıcıya tesliminden itibaren kayıp ve hasar riski Alıcı'ya geçer. 5.4. Alıcı, teslim sırasında kargo paketinde dıştan görülebilir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturup paketi teslim almayabilir ve durumu derhâl Satıcı'ya bildirir. Tutanak tutturulmaması Alıcı'nın ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. 5.5. Satıcı taahhüt ettiği sürede teslim etmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde Satıcı, teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm tutarı, fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder. 5.6. Ürün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama imkânsızlık sayılmaz. MADDE 6 — CAYMA HAKKI 6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. 6.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan önce yazılı olarak veya e-posta yoluyla eozplas@gmail.com adresine ya da Kurtuluş Mah. 3 Nolu Sanayi Sk. No: 20, Yenice / Çanakkale posta adresine yöneltilir. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ekindeki cayma formunu veya cayma iradesini açıkça gösteren başka bir beyanı kullanabilir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaştığını derhâl e-posta ile teyit eder. 6.3. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü, Satıcı'nın iade için belirttiği taşıyıcı Aras Kargo ile ve Satıcı'nın bildirdiği iade kodunu kullanarak geri gönderir. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde Alıcı'dan iade kargo ücreti alınmaz. Taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünü ilave masraf istemeden Alıcı'dan aldırır. 6.4. Satıcı, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa Alıcı'ya teslim masrafı dahil tahsil edilen tüm tutarı, Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı'ya masraf yüklemeden iade eder. Alıcı ürünü belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderirse 14 günlük süre ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce cayma hâlinde süre, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasıyla başlar. 6.5. Kart ile yapılan ödemelerde iade, ödeme kuruluşu aracılığıyla kartı çıkaran bankaya aktarılır; tutarın karta yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı'nın bildireceği IBAN'a yapılır. 6.6. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmışsa meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. 6.7. Cayma hakkının kullanılmasıyla varsa yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. 6.8. Alıcı'nın siparişinde, talebi üzerine kişiselleştirilmiş (isim, logo, özel ölçü, özel renk vb.) bir katalog ürünü varsa, o ürün "tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mal" niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu durum sipariş adımında ayrıca gösterilir ve onaylatılır. MADDE 7 — AYIPLI MAL 7.1. Satıcı, ürünü sözleşmeye uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür. Ürün sayfasında belirtilen özellikleri taşımayan, kararlaştırılan örnek veya modele uymayan ya da objektif olarak sahip olması gereken nitelikleri taşımayan ürün ayıplıdır. 7.2. 3B baskı tekniğinin doğasından kaynaklanan ve ürün sayfasında belirtilen katman izleri ile ürün sayfasında belirtilen ölçü aralığı içindeki farklar ayıp sayılmaz; Alıcı bu özelliklerden sözleşme kurulurken haberdardır. 7.3. Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde Alıcı şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme; ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme; aşırı masraf gerektirmiyorsa tüm masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme; imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme. Satıcı, Alıcı'nın tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretsiz onarım veya değişim en geç 30 iş günü içinde tamamlanır. 7.4. Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; aksini ispat Satıcı'ya aittir. Ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. 7.5. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin kargo masrafı Satıcı'ya aittir; Alıcı, ayıp bildirimini eozplas@gmail.com adresine fotoğraf ve sipariş numarasıyla iletir, Satıcı iade kodu düzenler. MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ 8.1. Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun ve sitede yayımlanan Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Bu sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli veriler (kimlik, iletişim, teslimat, fatura ve sipariş bilgileri) açık rıza aranmaksızın işlenir ve yalnızca teslimat, ödeme ve faturalama amacıyla kargo firması ve ödeme kuruluşuna aktarılır. 8.2. Alıcı'ya tanıtım ve kampanya amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi bu sözleşmeden bağımsızdır; yalnızca Alıcı'nın ayrıca ve önceden verdiği onaya dayanır ve bu onay siparişin ön şartı değildir. Sipariş, teslimat ve ödeme bildirimleri onay gerektirmez. MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ Şikâyet ve talepleriniz satıcının iletişim bilgilerine (bu metnin başında ve İletişim sayfasında yer alır) iletilir ve en kısa sürede yanıtlanır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Hakem heyetine başvuru, uyuşmazlık değeri 6502 sayılı Kanun md. 68 uyarınca her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın altındaysa zorunludur (2026 yılı için 186.000 TL; güncel sınır tuketici.ticaret.gov.tr adresinde yayımlanır). Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir; dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır (md. 73/A). Satıcının üyesi olduğu alternatif bir uyuşmazlık çözüm mekanizması yoktur. MADDE 10 — KAYITLARIN SAKLANMASI VE İSPAT 10.1. Satıcı, bu sözleşmeye ilişkin ön bilgilendirme, teyit, sipariş, teslimat ve cayma kayıtlarını en az 3 yıl süreyle saklar. Alıcı, sözleşmenin sipariş bilgileriyle doldurulmuş kopyasına hesap sayfasından en az 3 yıl boyunca erişebilir ve indirebilir. 10.2. Alıcı'nın sitedeki onay işaretleri, zaman damgası ve Satıcı'nın gönderdiği e-posta kayıtları, ön bilgilendirmenin yapıldığının ve sözleşmenin kurulduğunun ispatında kullanılır. MADDE 11 — YÜRÜRLÜK 11.1. Alıcı, bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, Ön Bilgilendirme Formu'ndaki bilgileri edindiğini ve siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Sözleşme, madde 4.3'teki anda kurulur ve elektronik ortamda saklanır. 11.2. Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün tüketici aleyhine mevzuata aykırı olması hâlinde o hüküm yerine mevzuattaki düzenleme uygulanır; diğer hükümler geçerliliğini korur.

Bu bölüm, sepette en az bir özel üretim ürün varsa Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte kurulur. Ana sözleşmenin hükümleri, burada değiştirilenler dışında aynen geçerlidir. MADDE 1 — TANIM VE KAPSAM 1.1. "Özel üretim ürün", Alıcı'nın kendisinin yüklediği 3B model dosyasından (sitede kabul edildiği belirtilen formatlarda) ya da Alıcı'nın belirlediği ölçü, malzeme, renk ve üretim parametrelerine göre Satıcı tarafından yalnızca o sipariş için üretilen parçadır. 1.2. Bu bölüm yalnızca sipariş özetinde "özel üretim" olarak işaretlenen kalemler için uygulanır. Aynı siparişteki katalog ürünleri ana sözleşmeye tabidir. MADDE 2 — SİPARİŞ SÜRECİ, DOSYA VE FİYAT 2.1. Alıcı dosyayı yükler ve üretim seçimlerini yapar. Fiyat ödeme adımından önce sipariş özetinde gösterilir; Alıcı'dan bu tutar dışında ek bedel istenmez. 2.2. Satıcı, dosyayı üretilebilirlik açısından inceler (duvar kalınlığı, kapalı geometri, boyut sınırı gibi) ve sonucu Alıcı'ya bildirir. Dosya üretime uygun değilse Alıcı'ya iki seçenek sunulur: düzeltilmiş dosya göndermek ya da siparişi iptal edip tahsil edilen tutarın tamamını 14 gün içinde geri almak. Satıcı, dosya üzerinde Alıcı'nın onayı olmadan tasarım değişikliği yapmaz. 2.3. Üretim, Satıcı'nın dosyayı üretime uygun bulduğunu Alıcı'ya bildirdiği anda başlar. Bu bildirim "üretim başlangıç bildirimi"dir ve teslim süresi bu andan itibaren işler. 2.4. Alıcı, yüklediği dosya üzerinde üretim için gerekli hakka sahip olduğunu; dosyanın üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmediğini ve hukuka aykırı bir parçanın üretimine yönelik olmadığını beyan eder. Satıcı, hukuka aykırılık şüphesi taşıyan siparişleri üretmeyi reddedebilir; bu hâlde tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir. 2.5. Dosya, yalnızca bu siparişin üretimi ve olası yeniden üretim ile garanti taleplerinin karşılanması amacıyla saklanır; başka amaçla kullanılmaz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Siparişe konu dosya bu amaçlarla sipariş kaydıyla birlikte saklanır; siparişe dönüşmeden kapanan (reddedilen, süresi dolan veya iptal edilen) taleplerin dosyaları talep üzerindeki son işlemden 90 gün sonra silinir. MADDE 3 — CAYMA HAKKININ BULUNMAMASI 3.1. Özel üretim ürünler, Alıcı'nın istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, yalnızca Alıcı'nın dosyası ve seçimleri esas alınarak üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b uyarınca bu ürünlerde Alıcı'nın cayma hakkı yoktur. Alıcı, ürün teslim edildikten sonra vazgeçme gerekçesiyle iade edemez ve bedel iadesi talep edemez. 3.2. Bu istisna Alıcı'ya sipariş adımında, ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce, ayrı ve açık bir kutucukla gösterilir ve onaylatılır. Onayın verildiği tarih ve saat sipariş kaydında saklanır. 3.3. Üretim başlamadan önce iptal: Alıcı, madde 2.3'teki üretim başlangıç bildiriminden önce siparişi eozplas@gmail.com adresine yazacağı e-posta ile iptal edebilir; bu hâlde tahsil edilen tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir. 3.4. Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı olması hâlindeki hakları etkilemez. MADDE 4 — AYIPLI ÜRETİM VE SORUMLULUĞUN SINIRI 4.1. Satıcı, özel üretim ürünü Alıcı'nın onayladığı dosyaya ve seçilen malzeme ile parametrelere uygun üretmekle yükümlüdür. Onaylanan dosya, taraflarca kararlaştırılmış örnek veya model sayılır. 4.2. Şu hâller ayıptır ve Alıcı seçimlik haklarını kullanabilir: ürünün onaylanan dosyadan ya da seçilen malzeme veya renkten farklı üretilmesi; ürün sayfasında belirtilen ölçü aralığının dışına çıkan sapma; katman ayrılması, eksik bölge, deformasyon gibi üretimden kaynaklanan kusurlar. 4.3. Şu hâller Satıcı'dan kaynaklanan ayıp değildir: Alıcı'nın dosyasındaki tasarım hatalarından (yanlış ölçü, yetersiz duvar kalınlığı, işlevsiz geometri) kaynaklanan ve madde 2.2 incelemesinde makul olarak fark edilemeyecek sonuçlar; ürünün Alıcı'nın kullanım amacına uygun çıkmaması — Satıcı dosyayı üretir, dosyanın amaca uygunluğunu taahhüt etmez; ürün sayfasında belirtilen, 3B baskıya özgü katman izleri ve belirtilen ölçü aralığı içindeki farklar. 4.4. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü Satıcı'dadır; zamanaşımı teslimden itibaren 2 yıldır. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin kargo masrafı Satıcı'ya aittir. MADDE 5 — TESLİM SÜRESİ 5.1. Özel üretim ürünler, üretim başlangıç bildiriminden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar 30 günlük yasal üst sınırın dışında olsa da Satıcı burada taahhüt ettiği süreyle bağlıdır. Süre aşılırsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ana sözleşmenin madde 5.5 hükmü uygulanır. 5.2. Aynı siparişte katalog ve özel üretim ürünler birlikte varsa gönderim şekli sipariş özetinde belirtilir. MADDE 6 — DİĞER HÜKÜMLER 6.1. Bu bölümde düzenlenmeyen tüm konularda (ödeme, kişisel veriler, uyuşmazlık çözümü, kayıtların saklanması) ana Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerlidir. 6.2. Bu bölüm ana sözleşme ile aynı anda kurulur; Alıcı'ya e-posta ile gönderilir ve hesap sayfasında saklanır.